Privacybeleid

1. Wie zijn wij

RNB Coaching levert software voor coaches en leden. Voor vragen over je gegevens kun je mailen naar benjamin@rnbcoaching.app.

2. Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en inloggegevens.
• Coachinggegevens die jij of je coach invoert: trainingen, sets, voeding, doelen, metingen, berichten en notities.
• Bestanden die je uploadt, zoals voortgangsfoto's, video's en documenten.
• Betaalgegevens: betalingen verlopen via Stripe. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.
• Optionele koppelingen, zoals Strava, alleen als je die zelf activeert.

3. Waarom we die gegevens gebruiken

• Om het platform te laten werken: inloggen, schema's tonen en je voortgang bijhouden.
• Om je coach toegang te geven tot de gegevens die nodig zijn voor jouw begeleiding.
• Om abonnementen en betalingen af te handelen.
• Om je e-mails te sturen die bij je account horen, zoals bevestigingen en herinneringen die je kunt beheren.

4. Wie je gegevens ziet

• Jij ziet je eigen gegevens.
• Je gekoppelde coach en medewerkers die uitdrukkelijk aan jou zijn toegewezen zien de gegevens die nodig zijn voor je begeleiding.
• De eigenaar van het platform heeft beheerstoegang voor ondersteuning en beveiliging.
• Dienstverleners die we nodig hebben om het platform te draaien (zoals hosting, e-mail, Stripe voor betalingen en HeyCatch voor gebruiksstatistieken) verwerken gegevens alleen voor die taak.
• We verkopen je gegevens niet.

5. Cookies en lokale opslag

We gebruiken alleen noodzakelijke cookies en lokale opslag in je browser:

• om je ingelogd te houden;
• om je taal (Nederlands of Engels) en thema (licht of donker) te onthouden;
• om de app sneller te laden met een tijdelijke cache per account, die wordt gewist als je uitlogt;
• om te onthouden dat je de cookiemelding hebt gezien.

6. Hoelang we gegevens bewaren

• Account- en coachinggegevens: zolang je account bestaat. Vraag je om verwijdering, dan wissen we ze.
• Voortgangsfoto's, video's en documenten: zolang je account bestaat; je kunt ze ook zelf verwijderen.
• Facturen en betalingen: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist.
• Kennismakings- en coachaanvragen: we wissen ze automatisch 6 maanden na de aanvraag of de beoordeling.
• Anonieme klikstatistieken: we wissen ze automatisch na 90 dagen.
• Cache in je browser: maximaal 24 uur en gewist bij uitloggen.

7. Boekhouding van coaches

Coaches kunnen in het platform een eenvoudige boekhouding bijhouden. Daarvoor gelden deze afspraken:

• Welke gegevens: betalingen van leden (bedrag, omschrijving, vervaldatum, betaaldatum en status), uitgaven die de coach zelf invoert (datum, omschrijving, categorie, bedrag en btw-tarief) en bij online betalingen de Stripe-referentie en Stripe-kosten. Kaartgegevens komen niet in de boekhouding.
• Wie ze ziet: de coach ziet alleen zijn eigen inkomsten en uitgaven. Een lid ziet alleen zijn eigen betalingen. De eigenaar van het platform heeft beheerstoegang voor ondersteuning en beveiliging. Medewerkers en andere coaches zien de boekhouding niet.
• Hoelang: betalingen en uitgaven blijven bewaard zolang de wettelijke bewaartermijn voor boekhouding loopt. Verwijdert een lid zijn account, dan blijven de betaalbewijzen bewaard zonder naam of andere profielgegevens.
• De coach blijft zelf verantwoordelijk voor zijn eigen boekhouding en btw-aangifte. Het overzicht in het platform vervangt geen officiële aangifte.

8. Beveiliging

Toegang tot gegevens is per rol afgeschermd, zodat leden alleen hun eigen gegevens en coaches alleen die van hun eigen leden zien. Privébestanden worden niet publiek gedeeld.

9. Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren, te laten verwijderen of mee te nemen, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Stuur je vraag naar benjamin@rnbcoaching.app. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf.